Правила сети платформы «ПокерОК» устанавливают обязательные стандарты безопасного и уважительного общения в чатах, лобби, клубных комнатах, комментариях, службе поддержки и иных коммуникационных сервисах. Документ является частью юридического комплекта «ПокерОК», действует совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie и Политикой ответственной игры и применяется в пределах применимого права, включая нормы о защите персональных данных, противодействии разжиганию ненависти, охране интеллектуальной собственности и рекламе.
Цели и ценности сообщества
Сообщество «ПокерОК» предназначено для конструктивного обмена опытом, честного обсуждения игровой стратегии и поддерживающей атмосферы. Базовые ценности включают взаимное уважение, инклюзивность, честность, прозрачность и заботу о благополучии пользователей. Любая коммуникация должна повышать качество дискуссии, не причинять вреда другим, не подрывать справедливость игр и не наносить ущерба репутации платформы и ее партнеров. Публикации должны соответствовать возрастным ограничениям и принципам ответственной игры.
Допустимое поведение пользователей
Допускается делиться собственными мнениями и опытом, публиковать оригинальные материалы при наличии прав, давать корректные ссылки на официальные источники, просить модераторов о разъяснениях и указывать на возможные нарушения без перехода на личности. Приветствуются помощь новичкам, доброжелательные подсказки по управлению банкроллом, корректные сообщения об ошибках и баг-репорты. Любые рекомендации должны сопровождаться предупредительной оговоркой о рисках азартной игры и уважать право других участников отказаться от обсуждения.
Запрещенный контент
Запрещены спам, навязчивые рассылки, фишинг, мошеннические схемы, маскировка ссылок и распространение вредоносного кода. Недопустимы оскорбления, травля, угрозы, унижение достоинства, а также дискриминация по признакам пола, расы, этнического происхождения, гражданства, языка, религии, инвалидности, возраста, сексуальной ориентации и иных защищенных характеристик. Под запретом призывы к насилию, пропаганда экстремизма, оправдание преступлений и публикация шокирующих материалов. Не допускается порнография и сексуализированный контент, особенно с участием несовершеннолетних. Запрещено нарушать авторские и смежные права, разглашать коммерческую тайну, публиковать персональные данные без согласия, раскрывать методы обхода технических ограничений и поощрять коллюзию, ботов или иные формы недобросовестной игры. Любая реклама и партнерские ссылки допускаются лишь в рамках утвержденных правил и с надлежащей маркировкой, если она требуется правом.
Правила коммуникации и этикет
Тон общения должен быть вежливым, нейтральным и понятным. Следует избегать провокаций, сарказма и манипулятивных формулировок. Рекомендуется придерживаться темы обсуждения, размещать сообщения в соответствующих разделах и сопровождать ссылки кратким описанием. Недопустимы намеренные искажения фактов, публикация непроверенной информации и вводящие в заблуждение заголовки. Контент с возрастными ограничениями помечается и публикуется только там, где это допускается. Запрещено искусственно повышать видимость сообщений путем повторов, форматирования и массовых упоминаний. Участники обязаны уважать решения модерации и исполнять указания, направленные на восстановление безопасной среды.
Процедура модерации контента
Модерация осуществляется проактивно и по обращениям пользователей. Модераторы вправе временно скрывать, редактировать или удалять контент, ограничивать доступ к отдельным разделам, приостанавливать функции публикации, замораживать приглашения в клубы и вводить иные меры для предотвращения ущерба. Решения принимаются с учетом контекста, возможных последствий, истории поведения и готовности автора исправить нарушения. Сообщения о нарушении авторских прав рассматриваются по процедуре уведомления и удаления с проверкой полномочий заявителя и объема прав. При признаках противоправной деятельности информация может быть передана компетентным органам в объеме, допускаемом правом, с соблюдением конфиденциальности заявителей.
Система предупреждений и санкций
Дисциплинарные меры применяются с учетом тяжести и повторяемости нарушений. Базовыми инструментами являются предупреждение, ограничение отдельных функций, временная блокировка и постоянное прекращение доступа. Предупреждение используется для несущественных нарушений и содержит ссылку на соответствующее правило и рекомендации по исправлению. Временная блокировка применяется при грубом нарушении, систематическом спаме, агрессии, распространении незаконного контента или игнорировании указаний модерации; срок определяется с учетом обстоятельств. Постоянный бан вводится при особо тяжелых нарушениях, угрозе безопасности и попытках обхода ранее примененных санкций. Смягчающими обстоятельствами признаются добровольное удаление контента, извинения, готовность пройти обучающий модуль по правилам общения и сотрудничество с модерацией.
Порядок подачи жалоб и апелляций
Жалоба подается через форму обратной связи в кабинете или службу поддержки с указанием описания ситуации, ссылок на публикации и, по возможности, скриншотов. Заявления рассматриваются в разумные сроки по очереди поступления, при необходимости запрашиваются пояснения у сторон. По итогам заявитель получает мотивированный ответ о принятых мерах. Апелляция на решение модерации подается тем же каналом в установленный срок, должна содержать новые факты или обоснование возможной ошибки оценки. Повторные апелляции по одинаковому эпизоду рассматриваются только при наличии новых доказательств или выявлении процедурной ошибки. Злоупотребления правом на жалобу могут повлечь ограничение возможности подачи обращений.
Ответственность за нарушения
Пользователь несет ответственность за размещаемый контент и последствия своих действий, обязуется возместить ущерб, причиненный платформе, другим пользователям и третьим лицам в результате нарушений настоящих Правил или закона, включая расходы на расследование, правовую защиту и исполнение предписаний. «ПокерОК» не отвечает за мнения участников и ссылки на внешние ресурсы, если иное не предписано императивными нормами, но вправе оперативно удалять материалы, нарушающие право или настоящие Правила, и ограничивать доступ к сервисам для защиты сообщества. Настоящие Правила вступают в силу с момента публикации и подлежат регулярному пересмотру по мере изменения регулирования, технологий и практик модерации; актуальная редакция размещается на официальных ресурсах «ПокерОК», а существенные обновления сопровождаются понятными уведомлениями в интерфейсе.
